# Un portal B2B por cadena: lo que cuesta ver tu sell-out

> Cada cadena publica tus ventas e inventario en su propio portal B2B y con su propio formato. Qué cuesta reunirlos a mano y cómo dejar de hacerlo.

- URL: https://heyciro.com/blog/portales-b2b-cadenas-sell-out
- Autor: Julio Canares
- Publicado: 2026-09-26
- Temas: Portales B2B, Sell-out, Inventario

## En resumen

- En Perú, cada cadena comparte el sell-out y el inventario con sus proveedores en su propio portal B2B, con su propio usuario, menús y formato de archivo.
- Descargar es solo el comienzo. Antes de comparar cadenas hay que unificar códigos de producto y tienda, fechas, números, impuestos y canales.
- Hecho a mano, el proceso puede tomar horas cada semana, entrega los datos tarde y esconde errores que nadie ve.
- La salida es automatizar la descarga, llevar los datos a un modelo común y conservar el archivo de origen de cada cifra.

Es lunes, son las nueve de la mañana y la reunión comercial es a las once. Alguien de tu equipo entra a Cenconline B2B para ver Wong y Metro, luego al portal de Intercorp Retail para Plaza Vea y Vivanda, y después a Falabella Business Center para Tottus. En cada uno genera un reporte de ventas y otro de inventario, espera, descarga, descomprime y pega los datos en el Excel maestro. Cuando el consolidado por fin cuadra, la reunión ya pasó.

Si vendes a través de cadenas en Perú, la escena te resultará familiar. No es falta de orden ni de habilidad con Excel: es lo que pasa cuando cada cadena publica tus datos a su manera.

![Línea de tiempo de un lunes: entre las 9:00 y las 10:40 se descargan ventas e inventario de Cenconline B2B, del portal B2B de Intercorp Retail y de Falabella Business Center, y a las 11:00 la reunión comercial empieza sin el consolidado.](https://heyciro.com/blog/portales-b2b-cadenas-sell-out/lunes-de-portal-en-portal.webp "Una mañana típica: seis descargas en tres portales y un consolidado que no llega a tiempo.")

## ¿Qué es un portal B2B y por qué hay uno por cadena?

Un portal B2B (*business to business*) es el sistema web en el que una cadena comparte información con sus proveedores: ventas por tienda y producto, inventario, órdenes de compra y otros reportes. Para una marca de consumo es la fuente oficial del **sell-out**, es decir, lo que el consumidor final compró en cada tienda.

Cada grupo de retail tiene su propio portal, con su propio usuario y contraseña:

| Cadena | Formatos | Dónde publica tus datos |
| --- | --- | --- |
| Cencosud | Wong, Metro | Cenconline B2B |
| Supermercados Peruanos | Plaza Vea, Vivanda, Mass | Portal B2B de Intercorp Retail |
| InRetail Pharma | Inkafarma, Mifarma | Portal B2B de Intercorp Retail |
| Tottus | Tottus | Falabella Business Center |
| Falabella | Falabella | Falabella Business Center |

Y no todas usan un portal: otras cadenas envían archivos por SFTP o por correo. Para una marca que está en supermercados, farmacias y tiendas de conveniencia, responder algo tan simple como «¿cuánto vendimos la semana pasada?» puede requerir cinco fuentes o más.

## Un lunes cualquiera: así se descarga un reporte

Entrar es solo el comienzo. En uno de los portales más usados, descargar el inventario por tienda toma estos pasos:

1. Iniciar sesión y abrir **Abastecimiento → Detalle de inventario**.
2. Desmarcar **Sólo productos activos**; si no, el reporte deja fuera tus productos inactivos.
3. Generar el informe y esperar a que cargue.
4. Elegir **Descargar dato fuente** y confirmar el aviso de que el archivo «puede ser considerable».
5. Descargar un ZIP, descomprimirlo y abrir el CSV.

Luego hay que repetirlo para las ventas, que están en otro menú y tienen sus propios filtros de fecha. Y después, en cada cadena. Con cinco cadenas son al menos diez descargas antes de empezar a analizar.

Además, cada portal tiene sus propias reglas:

- **Los nombres cambian.** Incluso entre portales que se ven casi iguales, el mismo reporte está en otro menú o se llama distinto.
- **El periodo por defecto cambia.** Un portal propone solo el día de ayer; otro, el mes en curso. Y si eliges la vista semanal o mensual para ahorrar descargas, pierdes el detalle por día.
- **Hay límites que no se ven.** En algún portal, si no activas una opción avanzada antes de descargar, el archivo se corta en 500 filas.
- **Las sesiones se pisan.** Hay cuentas que admiten una sola sesión activa: si alguien más del equipo entra con el mismo usuario, tu sesión se cierra.

## Descargar es la parte fácil: cada cadena habla su propio idioma

El trabajo pesado empieza cuando juntas los archivos. Así se ve la misma venta en los reportes de dos cadenas:

![Dos archivos de ventas con la misma venta de 12 unidades: uno con fecha 2026-07-09, código interno de producto, tienda T115 y venta sin IGV de 1178.63; el otro con fecha 09-07-2026, código EAN, tienda 115, el nombre de la tienda con la tilde rota y venta con IGV de 1.390,78.](https://heyciro.com/blog/portales-b2b-cadenas-sell-out/misma-venta-dos-archivos.webp "Ejemplo ilustrativo: la misma venta, con otra fecha, otro código de producto y de tienda, otro separador decimal, otro criterio de IGV y otra codificación.")

Todas las cadenas reportan ventas e inventario, pero ninguna lo hace igual. Estas son las diferencias más comunes:

| Qué cambia | Cómo se ve en la práctica |
| --- | --- |
| Código de producto | Cada cadena usa su código interno, su SKU o el EAN. En una misma cadena, el reporte de ventas y el de inventario pueden identificar tu producto con códigos distintos. |
| Código de tienda | Unas cadenas usan números (`115`) y otras les agregan letras (`T115`). Algún archivo trae dos códigos para la misma tienda, y no siempre coinciden. |
| Fecha | `2026-07-09` en un reporte, `09-07-2026` en otro. Algunos no traen fecha: siempre corresponden al día anterior. |
| Números | `1178.63` en un archivo, `1.563,21` en otro. |
| Venta | Unas cadenas reportan la venta sin IGV; otras, con y sin IGV; alguna solo informa el costo de venta. |
| Canal | Hay cadenas que separan la venta en tienda física y la venta online en filas distintas. |
| Codificación | Unos archivos vienen en UTF-8 y otros en Latin-1. Si los abres con la codificación equivocada, las tildes y la ñ se rompen. |

Hay un detalle que suele sorprender: varios reportes incluyen una columna para el código del proveedor, es decir, el tuyo, pero en la práctica suele venir vacía. Por eso, detrás de cada consolidado hay un diccionario de códigos que alguien mantiene a mano.

Los tiempos tampoco coinciden. El inventario de una cadena corresponde al cierre del día anterior; el de otra, al día de la descarga. Hay fuentes que envían el acumulado del mes en lugar del día, y las cifras de venta pueden corregirse días después, cuando llegan transacciones tardías. Si tu consolidado se armó el lunes, el martes puede estar desactualizado sin que nadie lo note.

## Lo que realmente le cuesta a tu equipo

Este trabajo es fácil de subestimar porque se reparte en ratos pequeños. Haz la cuenta con un ejemplo conservador: si cada descarga, con su limpieza, toma 15 minutos, diez descargas suman dos horas y media. Si actualizas el consolidado dos veces por semana, son cinco horas semanales: más de 250 horas al año, o más de seis semanas de trabajo de una persona.

Pero el tiempo no es el costo más alto:

- **Decisiones tardías.** Cuando el consolidado está listo, el quiebre de stock en una tienda ya te costó ventas.
- **Errores silenciosos.** Un número con coma decimal que Excel lee como texto, un archivo cortado en 500 filas o un código sin vincular no generan ningún aviso. Solo un total que no cuadra, si alguien lo nota.
- **Dependencia de una persona.** El Excel maestro, sus fórmulas y el diccionario de códigos suelen vivir en la cabeza de alguien. Cuando esa persona sale de vacaciones, el reporte se detiene.
- **Menos tiempo para analizar.** Cada hora descargando es una hora que tu equipo no dedica a entender por qué cayó una tienda o qué producto necesita reposición.

## Señales de que tu equipo llegó al límite

- La mañana del lunes se va en descargar reportes.
- Hay un Excel maestro que solo una persona sabe actualizar.
- Dos reportes internos dan cifras distintas para la misma cadena y la misma semana.
- Te enteras de un quiebre de stock cuando ya es tarde para reponer.
- Responder «¿cómo nos fue ayer en Plaza Vea frente a Tottus?» requiere abrir varios archivos y cruzar códigos a mano.

## Cómo salir del ciclo

Construyas una solución propia o uses una plataforma, estos principios marcan la diferencia:

1. **Automatiza la descarga.** Cada fuente debe actualizarse sola, en un horario fijo, y avisar cuando algo falla. Los portales cambian menús y enlaces sin aviso, así que la supervisión importa tanto como la automatización.
2. **Lleva todo a un modelo común.** Mismas columnas, mismo formato de fecha y de número y mismo criterio de venta (con o sin IGV) para todas las cadenas.
3. **Vincula cada código con tu catálogo maestro.** Cada código de producto y de tienda de cada cadena debe apuntar a tu catálogo. Los códigos nuevos sin vincular deben quedar a la vista, no perdidos en una fila del Excel.
4. **Acepta correcciones sin duplicar.** Cuando una cadena corrige la venta de un día, la cifra nueva debe reemplazar a la anterior, no sumarse.
5. **Conserva el origen de cada número.** Poder volver al archivo exacto del que salió una cifra es lo que hace que el equipo confíe en ella.

## Cómo lo resolvemos en HeyCiro

HeyCiro conecta las fuentes disponibles de tus cadenas y también te permite importar archivos. Hoy, el catálogo para Perú incluye Cencosud, Supermercados Peruanos, InRetail Pharma, Tottus, Falabella y Tambo+. En cada sincronización ves el estado, el periodo de los datos y el archivo de origen.

Después vinculas los códigos de productos y tiendas de cada cadena con tu catálogo maestro y analizas ventas e inventario en una sola vista: sigues una caída desde el formato hasta la tienda y el producto, cruzas ventas con inventario y compartes dashboards con tu equipo. Y si prefieres preguntar, Ask Ciro responde en lenguaje natural con tus propios datos.

![Resumen comercial en HeyCiro con ventas netas, unidades vendidas, tiendas con ventas de seis cadenas, la evolución de las ventas y las ventas por formato.](https://heyciro.com/blog/portales-b2b-cadenas-sell-out/resumen-comercial-heyciro.webp "El resumen comercial de HeyCiro reúne las ventas de todas tus cadenas en una sola vista. Datos de ejemplo.")

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué es el sell-out?

Es la venta de tus productos al consumidor final en las tiendas de cada cadena. Se diferencia del sell-in, que es lo que tu marca le vende a la cadena. Las cadenas comparten el sell-out con sus proveedores en sus portales B2B, normalmente por día, tienda y producto.

### ¿Qué datos comparten las cadenas en sus portales B2B?

Por lo general, las unidades y el monto vendidos por tienda, producto y día, y el inventario disponible por tienda y producto. El detalle cambia según la cadena: algunas incluyen el costo, otras reportan la venta con y sin IGV y otras separan la venta en tienda física y online.

### ¿Por qué es difícil comparar las ventas de dos cadenas?

Porque cada cadena identifica tu producto con su propio código y reporta la venta con criterios distintos: con o sin IGV, por canal y con fechas y números en formatos diferentes. Para compararlas hay que vincular cada código con tu catálogo maestro y llevar todas las cifras a un mismo criterio.

### ¿Se puede automatizar la descarga de los portales B2B?

Sí, pero requiere mantenimiento. Los portales cambian menús, nombres de reportes y enlaces de descarga sin aviso, y una automatización que funcionaba ayer puede fallar hoy. Por eso cada ejecución debe quedar registrada y avisar cuando algo sale mal. Plataformas como HeyCiro se encargan de esas conexiones por ti.

### ¿Qué cadenas puedo conectar con HeyCiro en Perú?

Hoy el catálogo para Perú incluye Cencosud, Supermercados Peruanos, InRetail Pharma, Tottus, Falabella y Tambo+. También puedes importar archivos.