Términos del servicio

Estos términos rigen el uso de Ciro, la plataforma de análisis de sell-out e inventario que ofrece HEY CIRO S.A.C. (RUC 20615305228) ("HeyCiro", "nosotros"), incluidos la aplicación web, la API y los conectores para asistentes de IA. Al usar Ciro, aceptas estos términos. Si usas Ciro en nombre de una organización, los aceptas en su nombre y confirmas que estás autorizado para hacerlo.

Si tu organización firmó un acuerdo distinto con HeyCiro, ese acuerdo prevalece en lo que difiera de estos términos.

El servicio

Ciro reúne los datos de ventas y stock que las cadenas comparten con sus proveedores, vincula los códigos de productos y tiendas de cada cadena con el catálogo de tu organización, y te permite analizar el resultado con exploraciones, dashboards y asistentes de IA conectados. Podemos agregar, cambiar o retirar funcionalidades con el tiempo.

Cuentas

Debes dar información correcta, mantener tu contraseña en reserva y avisarnos de inmediato si alguien usa tu cuenta sin autorización. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta. Los administradores de tu organización deciden quién pertenece a ella y qué puede hacer cada miembro.

Tus datos

Tu organización conserva todos los derechos sobre los datos que trae a Ciro. Le otorga a HeyCiro los derechos necesarios para alojar, procesar y mostrar esos datos con el fin de prestar el servicio, y confirma que tiene derecho a compartirlos con nosotros. La Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

Acceso a los portales de las cadenas

Cuando tu organización conecta una cadena, autoriza a Ciro a iniciar sesión en el portal de proveedores o el servidor de archivos de esa cadena con las credenciales que proporciona, y a descargar reportes en su nombre. Tu organización confirma que tiene derecho a usar esas credenciales de esta forma según sus acuerdos con la cadena. Las cadenas pueden cambiar o interrumpir sus portales, y no somos responsables de su disponibilidad ni de los datos que entregan.

Conectores para asistentes de IA

Conectar un asistente de IA a Ciro es opcional. Tú eliges qué asistentes conectar y apruebas cada conexión para una organización. El conector consulta los datos de la organización y, cuando se lo pides, guarda dashboards y agrega o quita sus exploraciones, con tus mismos permisos; no puede cambiar ventas, stock, productos, tiendas, configuraciones ni usuarios. El proveedor del asistente trata los resultados que recibe de Ciro según sus propios términos, y no somos responsables de los servicios de IA de terceros. Las respuestas que escribe un asistente de IA pueden ser inexactas o incompletas, así que verifica en Ciro las cifras importantes antes de basarte en ellas.

Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar Ciro en contra de la ley o de los derechos de otros.
• Intentar acceder a datos de organizaciones a las que no perteneces, ni eludir la seguridad o los límites de uso de Ciro.
• Interferir con el servicio o sobrecargarlo, ni probar su seguridad sin nuestro permiso por escrito.
• Copiar, revender o hacer ingeniería inversa de Ciro, salvo en lo que la ley permita.
• Usar Ciro para construir un producto competidor.

Tarifas

Las tarifas, los periodos de facturación y las condiciones de pago son los acordados con tu organización. Podemos suspender el acceso si un pago está vencido, después de avisarle a tu organización.

Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con un cuidado razonable y la usará solo para cumplir estos términos.

Propiedad intelectual

HeyCiro es titular de Ciro y del software, los diseños y la documentación que lo componen. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin ninguna obligación contigo.

Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Ciro esté disponible y sea seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Para pedir ayuda, escríbenos a support@heyciro.com.

Exención de garantías

Ciro se ofrece "tal cual". Sus cifras provienen de los datos que entregan las cadenas y tu organización, y no garantizamos que esos datos sean exactos o completos. Ciro no brinda asesoría financiera, legal ni profesional.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, HeyCiro no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de datos. La responsabilidad total de HeyCiro por cualquier reclamo relacionado con Ciro se limita a las tarifas que tu organización pagó por Ciro en los 12 meses anteriores al reclamo.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso a Ciro si se incumplen estos términos o si la ley lo exige. Tu organización puede dejar de usar Ciro en cualquier momento. Cuando termina la relación, tratamos los datos de tu organización según la Política de privacidad y cualquier acuerdo con tu organización.

Cambios a estos términos

Cuando cambiemos estos términos, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Si el cambio es importante, le avisaremos a tu organización con anticipación por correo o en Ciro. Seguir usando Ciro después de un cambio significa que lo aceptas.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, y cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima.

Contacto

support@heyciro.com

HEY CIRO S.A.C. (RUC 20615305228), Av. Reducto Nro. 1580 Dpt. 303 Urb. Leuro, Miraflores, Lima, Perú